ANALISIS SEBUAH WEB YANG BERGERAK DALAM PENJUALAN ONLINE E-COMMERCE PADA TOKO ONLINE (JD.ID)

 

MAKALAH

ANALISIS SEBUAH WEB YANG BERGERAK DALAM PENJUALAN ONLINE E-COMMERCE PADA TOKO ONLINE (JD.ID) 

BAB I PENDAHULUAN

A.    LATAR BELAKANG
JD.com (juga dikenal sebagai JingDong Mall), yaitu perusahaan induk JD.id, dibangun oleh Liu Qiangdong (aka Richard Liu) di Juli 1998 sebagai toko offline yang menjual produk magneto-optikal di Beijing, China, dengan nama Jingdong Century Trafing Co., Ltd. Situs online B2C perusahaan tersebut naik online di Januari 2004 dengan nama domain jdlaser.com lalu 360buy.com di 2007. Akhirnya nama domain diubah lagi menjadi JD.com di Maret 2013. Mengikuti launching situs online perusahaannya, Liu dengan cepat mulai menambahkan jumlah tipe produk yang ditawarkan, dengan kategori-kategori seperti gadgets dan elektronik seperti smartphone dan komputer, buku, produk kecantikan etc. Di 2015, JD.com berhasil memenuhi lebih dari 1.26 millyar orders dari pengguna aktif situs mereka yang lebih dari 150 juta orang. Volume transaksi tersebut merupakan sekitar 49% dari total online retail sales seluruh negara China. JD.id mulai beroperasi di Indonesia sejak Oktober 2015. Pada awalnya, mereka fokus terhadap menyediakan pelanggan dengan produk elektronik dan gadgets yang sulit ditemukan, seperti iPad Pro dari Apple dan A2010 dari Lenovo yang baru launching pada akhir tahun 2015. Sejak itu mereka telah memperluaskan penawaran produk mereka dan memasukkan kategori seperti sepatu dan pakaian olah raga dan juga produk kecantikan dan kesehatan. Alamat situs JD.id yang menggunakan country-code top-level domain Indonesia (.id) dipilih untuk melambangkan komitmen mereka untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan aman. Menurut laporan, nama domain tersebut memerlukan dana Rp. 500,000,000 (~US$ 38,000) untuk didapatkan

 

 

 

 

 

B.     RUMUSAN MASALAH

1.      Bagaimana profile situs dan alamat situs pada JD.ID?

2.      Bagaimana desain tampilan pada layar web?

3.      Bagaimana menu pilihan pada tampilan web?

4.      Apa kategori produk yang akan di jual?

5.      Bagaimana teknik order, pembayaran dan verifikasi pembayaran?

6.      Bagaimana proses pengiriman barang (ekspedisi)?

7.      Bagaimana respond dan testimoni terhadap pelanggan?

8.      Bagaimana perbandingan kelebihan dan kekurangan dengan penjualan offline yang sejenis?

 

C.    TUJUAN

1.      Untuk mengetahui profile situs dan alamat situs pada JD.ID

2.      Untuk mengetahui desain tampilan pada layar web

3.      Untuk mengetahui menu pilihan pada tampilan web

4.      Untuk mengetaui kategori produk yang akan dijual

5.      Untuk mengetahui teknik order, pembayaran dan verifikasi pembayaran

6.      Untuk mengetahui proses pengiriman barang

7.      Untuk mengetahui respond an testimony terhadap pelanggan

8.      Untuk mengetahui perbandingan kelebihan dan kekurangan dengan penjualan offline yang sejenis

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB II PEMBAHASAN

A.    PROFILE SITUS DAN ALAMAT SITUS PADA JD.ID

Profile JD.ID dengan tampilan yang sangat menarik dan memiliki situs web yang sangat mudah untuk di jangkau yaitu dengan mengklik https://www.jd.id/

B.     DESAIN TAMPILAN PADA LAYAR WEB

Tampilan JD.ID sangat menarik perhatian dengan tampilan berwarna merah dan sangat elegant

 

 

C.    MENU PILIHAN PADA TAMPILAN WEB

Menu pilihan pada tampilan JD.ID banyak sekali itu benar-benar sangat memudahkan dan tidak membuat konsumen kesulitan untuk berbelanja online di JD.ID

D.    KATEGORI PRODUK YANG AKAN DI JUAL

Jenis produk yang di jual di JD.ID sudah cukup lengkap ada fashion,elektronik,kecantikan dll.

 

 

E.     TEKNIK ORDER, PEMBAYARAN DAN VERIFIKASI PEMBAYARAN

Pembayaran pada JD.ID ini sangat memudahkan konsumen untuk melakukan pembayaran bisa melalui Alfamart, transfer bank, gopay ataupun bisa dengan COD dll.

Pertama, pilih dahulu produk apa yang ingin kita beli, misalnya Elektronik yaitu Mesin Cuci.

Pastikan terlebih dahulu harga nya sesuai dengan uang yang kita miliki atau tidak, dan pastikan stok nya masih ada terlebih dahulu setelah itu klik “Beli Sekarang” jika belum terdaftar maka silahkan mengisi alamat pengiriman dengan lengkap dan benar, setelah itu klik “Simpan Alamat” lalu silahkan pilih metode pembayaran mau melalui apa.

Dan selanjutnya akan ada pemberitahuan mengenai jumlah uang berapa yang akan di bayar.

 

F.     PROSES PENGIRIMAN BARANG
Pastikan terlebih dahulu bahwa Anda sudah melakukan motede pembayaran, selanjutnya pesanan akan di proses dan masuk dalam proses pengiriman.

Dapat di lihat di menu beranda lalu klik “Pesanan Saya” Dan akan terlihat status pengiriman pesanan Anda sudah sampai di lokasi mana

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

G.    RESPON DAN TESTIMONI PELANGGAN

Respon dan testimoni dari pelanggan kepada toko dan aplikasi JD.ID sangat memuaskan pelanggan yaitu pengiriman barang cepat dan yang pastinya barang-barang yang ada di JD.ID sudah pasti barang ORI/ASLI

 

H.    PERBANDINGAN KELEBIHAN DAN KEKURANGAN DENGAN PENJUALAN OFFLINE YANG SEJENIS

 

·         Kelebihan pada offline

1)      Kepercayaan tinggi

 

Bisnis offline mempunyai toko fisik di mana para konsumen bisa langsung melihat produk yang ditawarkan. Konsumen bisa memilih sendiri model yang diinginkan, mencoba dengan ukuran yang sesuai serta mengetahui kualitas bahan yang digunakan. Masalah lain yang kerap terjadi pada pembelian selain di toko online adalah warna. Sering kali warna yang terlihat di foto produk berbeda dengan aslinya. Dengan berbelanja langsung di toko, konsumen akan mendapatkan produk yang sesuai dengan warna yang diinginkan. Pengalaman langsung bersama produk menjadi alasan mengapa konsumen memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap toko offline

 

2)      Pelayanan konsumen lebih mudah

Dengan adanya toko fisik, pelayanan kepada konsumen bisa dilakukan dengan mudah. Tuntutan konsumen pun tidak akan berlarut-larut karena bisa diselesaikan secara langsung. Pemilik toko dapat langsung memberikan contoh produk, menjawab pertanyaan konsumen, menanggapi komplain dan melakukan pengembalian barang jika dibutuhkan.

 

3)      Sistem pembayaran lebih aman

Konsumen yang berkunjung di toko offline biasanya akan membayar barang belanjaannya secara cash. Pembayaran langsung ini membuat transaksi di toko offline lebih aman. Uang untuk membayar langsung bisa dilihat dan dihitung oleh pemilik toko. Selain itu tidak perlu khawatir adanya kegagalan pembayaran serta penipuan.

4)      Tidak repot melakukan pengiriman

Karena produk yang telah dipilih diserahkan kepada konsumen langsung setelah membayar, pemilik toko tidak perlu repot melakukan pengiriman. Konsumen pun tidak perlu memikirkan ongkos kirim yang biasanya lebih besar dibandingkan biaya transportasi menuju toko.

 

·         Kekurangan pada offline

 

1)      Jangkauan pasar terbatas

Toko offline kerap berada pada satu tempat dan bersifat lokal. Ini yang menyebabkan jangkauan pasar untuk toko offline lebih sedikit. Konsumen biasanya berasal dari area sekitar toko saja. Hal ini bisa menekan angka penjualan jika pemilik toko tidak memiliki strategi khusus untuk menguasai area konsumennya. Pemilik toko juga sebaiknya memilih lokasi yang strategis agar dapat dijangkau oleh lebih banyak konsumen.

 

2)      Memerlukan tempat fisik

Karena basis toko offline adalah area nyata, maka dibutuhkan tempat untuk menampung segala produk yang dipasarkan. Selain menyediakan tempat, tentu saja dibutuhkan perawatan lain agar bangunan yang digunakan bisa bertahan untuk waktu yang cukup lama. Pemilik toko juga harus mendekorasi toko seapik mungkin agar terlihat menarik sehingga konsumen tertarik untuk mengunjungi.   

 

3)      Modal lebih besar

Dengan berbagai kebutuhan yang telah disebutkan, tentu saja toko offline memerlukan modal yang lebih besar. Mulai dari menyediakan produk secara fisik, tempat, biaya perawatan tempat, perekrutan karyawan serta karyawan itu sendiri. Pastikan Anda mempunyai modal yang cukup untuk memenuhi beberapa hal tersebut sebelum memutuskan membuka toko offline.

 

4)      Waktu penjualan terbatas

Toko offline mempunyai waktu operasi tersendiri. Toko offline biasanya beroperasi 10 – 12 jam dalam sehari. Dan seluruh transaksi jual beli hanya bisa dilakukan dalam jangka waktu itu saja. Selebihnya toko tutup dan tidak melayani pelanggan.

 

·         Kelebihan pada online

 

1)      Mudah dijalankan

Dengan berkembangnya dunia internet, saat ini sangat mudah untuk membuka toko online. Cukup dengan membuat akun di media sosial atau berbagai market place, toko online sudah dapat dibuka. Siapa saja berkesempatan berjualan online, baik remaja, ibu rumah tangga, bahkan kini banyak anak kecil yang sudah memulai bisnis di dunia maya.

 

2)      Tidak memerlukan tempat

Sebuah toko online tidak memerlukan tempat secara fisik untuk menampung segala jenis produk dan sebagai tempat bertransaksi. Akun media sosial dan toko di berbagai market place yang telah dibuat merupakan wadah untuk melakukan proses jual beli. Toko-toko ini dapat dikontrol dari mana saja. Baik ketika dalam perjalanan maupun sedang berada di rumah.

 

3)      Waktu fleksibel

Aktivitas di dunia maya berjalan selama 24 jam dalam sehari, begitu dengan toko online. Karena tidak ada batasan jam, maka pemilik toko online tetap bisa melakukan aktivitas jual beli bahkan saat dini hari.

 

4)      Produk yang dijual bervariasi

Ini yang menjadi alasan mengapa banyak konsumen berbondong-bondong belanja secara online. Barang yang disediakan bervariasi. Hal ini juga berlaku pada pemilik toko. Banyak yang lebih memilih berjualan secara online karena bisa menyediakan barang apa saja dan dari agen mana saja selama itu diminati oleh konsumen.

 

·         Kekurangan pada online

 

1)      Persaingan ketat

Kemudahan prosedur pembuatan akun toko serta jangkauan yang sangat luas membuat persaingan pada bisnis online juga cukup ketat. Pemilik toko online tidak hanya bersaing dengan pedagang lokal, tetapi juga internasional.

 

2)      Konektivitas internet

Transaksi pada bisnis online berjalan sangat cepat. Konektivitas internet yang buruk walau dalam jangka waktu yang pendek pun akan berdampak besar. Pemilik toko online bisa rugi hingga jutaan rupiah karena konsumen bisa dengan mudah beralih mencari penjual lain yang mampu melayani lebih cepat.

 

3)      Barang tidak sesuai dengan gambar

Perkara tentang barang tidak sesuai gambar ini apakah Anda pernah mengalaminya? Karena hal tersebut masih saja ada yang merasakannya terutama seseorang yang membeli barang-barang fashion. Para pelanggan pun tidak bisa mencoba barang sebelum mebeli, maka tugas Anda unuk menyakinkan pelanggan harus sangat kuat yang biasanya selalu dibahas dalam seminar atau workshop tentang pelatihan bisnis.

Tentunya bila pelanggan sudah kecewa, mereka pun akan berpikir dua kali untuk membeli barang di tempat Anda. Maka dari itu, sebelum Anda terjun dalam bisnis online. Sebisa mungkin untuk menampilkan detail dari barang tersebut dan yang paling penting adalah jujur dalam memberikan informasi barang yang dijual.

 

4)      Rentan kesalahan teknis

Tentunya bila pelanggan sudah kecewa, mereka pun akan berpikir dua kali untuk membeli barang di tempat Anda. Maka dari itu, sebelum Anda terjun dalam bisnis online. Sebisa mungkin untuk menampilkan detail dari barang tersebut dan yang paling penting adalah jujur dalam memberikan informasi barang yang dijual.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB III PENUTUP

A.    KESIMPULAN

Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu Jd.id ini merupakan bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fiturnya yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan dalam setiap bisnis pasti memiliki pesaing, begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta keamanan yang menjamin saat berbelanja dan berinteraksi. Adanya aksi untuk bisa meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang sangat penting dalam menembus pasar.

 

B.     SARAN

Adapun saran yang dapat kami berikan yang diharapkan berguna dimasa yang akan datang adalah sebagai berikut :

1.    Agar selalu di percaya oleh pelanggan ataupun calon pembeli maka hendaknya pihak/pemilik toko online ini selalu cepat dan tepat dalam memberikan informasi dan layanan yang diberikan.

2.    Selain itu, sebaiknya produk yang di dapat oleh para konsumen sama dengan apa yang mereka lihat di website.

3.    Selalu memperbanyak event dan promo sehingga para pelanggan tertarik untuk membeli.